Diese Bedingungen regeln die Erfassung, Strukturierung und Bereitstellung betrieblichen Erfahrungswissens durch die Implicible GmbH («Implicible», «wir») sowie die Nutzung der Plattform (die «Dienste»).

Weil sich zwei Gruppen mit unterschiedlichen Rechten und Pflichten gegenüberstehen, ist dieses Dokument in drei Teile gegliedert:

Teil A — Bedingungen für Kunden: gilt für die Organisation, die mit Implicible einen Vertrag schliesst (der «Kunde»).
Teil B — Bedingungen für Plattform-Nutzer: gilt für die Personen, denen der Kunde Zugang zu den Diensten verschafft (die «Nutzer»).
Teil C — Gemeinsame Bestimmungen: gilt für beide.

1. Geltungsbereich und Vertragsbestandteile

Diese Bedingungen gelten für alle Angebote, Verträge und Leistungen von Implicible gegenüber dem Kunden sowie für den Zugang und die Nutzung der Dienste durch Nutzer. Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, soweit Implicible ihnen schriftlich zustimmt.

Vertragsbestandteile sind, in dieser Rangfolge: das jeweilige Angebot bzw. die Bestellung, der Auftragsbearbeitungsvertrag (AVV), diese Bedingungen und die Datenschutzerklärung. Bei Widersprüchen gilt die vorstehende Reihenfolge. Im Verhältnis zwischen Teil A und Teil B geht Teil A vor.

2. Begriffe

Für diese Bedingungen gelten die folgenden Begriffe:

«Kunde» die Organisation, die mit Implicible einen Vertrag über die Dienste schliesst.

«Nutzer» eine natürliche Person, der der Kunde Zugang zu den Diensten verschafft.

«Dienste» alle von Implicible angebotenen Leistungen, Funktionen und Werkzeuge, insbesondere Wissenserfassung, Wissensbasis mit Chat-Zugang, Wissensnetzwerk, Organisationsgedächtnis, Analyse und Reporting sowie der Meeting-Bot.

«Plattform» die von Implicible betriebene Software, über die die Dienste bereitgestellt werden.

«Kundendaten» alle Inhalte und Daten, die der Kunde oder seine Nutzer in die Dienste einbringen oder die bei der Nutzung der Dienste entstehen, einschliesslich Interviews, Transkripte, Dokumente, Beiträge, Konfigurationen und Nutzungsverläufe.

«Abgeleitete Inhalte» Auswertungen, Strukturen und Erkenntnisse, die die Plattform aus Kundendaten erzeugt, insbesondere das Wissensnetzwerk und die Antworten des Chat-Zugangs.

«Beta-Funktionen» Funktionen, die als Vorabversion, Pilot oder Test bereitgestellt werden und den Entwicklungsstand noch nicht abgeschlossen haben.

«Zielsystem» ein vom Kunden betriebenes Drittsystem (z. B. CRM), an das Inhalte über eine Schnittstelle übergeben werden.

Teil A — Bedingungen für Kunden

Dieser Teil regelt die Geschäftsbeziehung zwischen Implicible und dem Kunden.

3. Leistungen

Implicible erbringt je nach Vereinbarung folgende Leistungen:

Wissenserfassung per asynchronem Sprachinterview (am Smartphone, in Schweizerdeutsch, Deutsch oder Englisch) sowie aus Dokumenten, Folien, Audio-/Videoaufnahmen und Meetings
Aufbau einer Wissensbasis mit Chat-Zugang (Single Point of Access): ein Chatbot beantwortet Fragen zum erfassten Material und verweist auf die Quelle (Dokument, Seitenzahl, Video-Zeitstempel)
Aufbau eines Wissensnetzwerks (Knowledge Graph) aus den erfassten Inhalten
Bereitstellung eines Organisationsgedächtnisses über die Plattform (Selbst-Abruf, Expert-Finder, selbstständiger Wissensinput)
Analyse und Reporting zu Wissensrisiken, Kosten und Potenzialen
Meeting-Bot (eigenständiger Dienst oder Feature-Option, im Abonnement): ein Bot tritt Online-Meetings bei, nimmt sie auf, transkribiert sie (auf eigener Infrastruktur), extrahiert per KI die relevanten Inhalte und übergibt sie nach Freigabe durch den Kunden (INBOX) über eine Schnittstelle (Webhook) an ein Zielsystem
laufender Betrieb der Plattform im Rahmen eines Abonnements

Der konkrete Umfang ergibt sich aus dem Angebot.

Systemgrenze beim Meeting-Bot: Implicible liefert die Leistung bis zum Webhook-Payload. Die Anbindung an das Zielsystem des Kunden (Feld-Mapping, Matching, Integration in das CRM) liegt beim Kunden bzw. seinem Entwickler.

Kein dediziertes Deployment im Standard: Die Dienste werden auf der von Implicible betriebenen Infrastruktur bereitgestellt. Ein dediziertes Einzel-Deployment oder ein Betrieb auf Infrastruktur des Kunden ist nicht Teil des Standardangebots und bedarf einer separaten, kostenpflichtigen Vereinbarung.

4. Weiterentwicklung und Änderung der Leistungen

Implicible entwickelt die Dienste laufend weiter und kann Funktionen ergänzen, ändern oder ersetzen, solange der vereinbarte Funktionsumfang im Wesentlichen erhalten bleibt. Solche Weiterentwicklungen bedürfen keiner Mitteilung.

Bei wesentlichen Änderungen — also Änderungen, die Art und Umfang der vereinbarten Leistungen erheblich verändern — informiert Implicible die betroffenen Kunden, soweit zumutbar, mindestens 30 Tage vorab. Ist der Kunde mit einer wesentlichen Änderung nicht einverstanden, kann er den Vertrag innert 30 Tagen ab Mitteilung bzw. ab Veröffentlichung der Änderung auf den Zeitpunkt des Inkrafttretens der Änderung kündigen. Bereits bezahlte Vergütungen werden für die Zeit nach Wirksamkeit der Kündigung anteilig zurückerstattet.

5. Mitwirkung des Kunden

Der Kunde stellt die für die Leistung nötigen Informationen, Ansprechpersonen und Zugänge rechtzeitig und unentgeltlich bereit und benennt die teilnehmenden Personen. Er informiert Implicible unverzüglich über Umstände in seinem Bereich, die für die Leistungserbringung erheblich sind, sowie über festgestellte oder vermutete Fehler und Missbräuche, und unterstützt Implicible bei der Analyse und Behebung im erforderlichen Umfang.

Der Kunde stellt sicher, dass er berechtigt ist, die Teilnahme seiner Mitarbeitenden zu veranlassen und die erforderlichen Daten bereitzustellen, und informiert seine Mitarbeitenden über die Bearbeitung ihrer Daten (siehe Abschnitt 15).

Der Kunde ist für die Inhalte verantwortlich, die er oder seine Nutzer in die Dienste einbringen. Er stellt sicher, dass er über die erforderlichen Rechte verfügt und dass keine Inhalte eingebracht werden, deren Bearbeitung durch Implicible rechtswidrig wäre.

Nutzt der Kunde den Meeting-Bot, ist er dafür verantwortlich, alle Teilnehmenden eines Meetings vor der Aufnahme zu informieren und ihr Einverständnis einzuholen, auch externe Personen. Das Aufnehmen nicht-öffentlicher Gespräche ohne Kenntnis aller Beteiligten ist nach Schweizer Recht strafbar (Art. 179ter StGB). Implicible stellt nur das technische Mittel bereit und übernimmt keine Verantwortung für die Rechtmässigkeit der vom Kunden veranlassten Aufnahmen.

6. Vergütung und Zahlung

Die Vergütung ergibt sich aus dem Angebot und besteht aus zwei Teilen:

einer Projekt- bzw. Setup-Vergütung für den Aufbau der Wissensbasis und der Plattform, zahlbar nach dem im Angebot vereinbarten Zahlungsplan (z. B. Teilzahlung bei Kick-off, Restzahlungen je Monatsende)
einer nutzungsabhängigen Vergütung für den laufenden Betrieb (Subscription), die Kosten für KI-Modelle (token-basiert), Transkription, Hosting, Infrastruktur sowie Support und Weiterentwicklung abdeckt

Zusätzliche Dienstleistungen oder Erweiterungen werden nur nach Absprache ausgeführt und separat in Rechnung gestellt. Sobald gemeinsame Nutzungserfahrungen vorliegen, kann der laufende Betrieb auf ein Fixpreis-Modell umgestellt werden.

Der Meeting-Bot wird als eigenes Abonnement zu einem organisationsweiten Fixpreis angeboten (ohne Per-Seat-Kosten), gestaffelt nach Aufnahmevolumen, gegebenenfalls mit einem einmaligen Implementierungsbeitrag. Für Entwicklungspartner können individuelle Vorzugskonditionen vereinbart werden; solche Pilotkonditionen sind vertraulich und gelten nur für den jeweiligen Partner.

Die konkreten Preise und der Zahlungsplan ergeben sich aus dem Angebot. Sofern dort nichts anderes vereinbart ist, sind Rechnungen innert 30 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug zahlbar. Alle Preise verstehen sich exklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer; anfallende Steuern und Abgaben trägt der Kunde. Bei Zahlungsverzug kann Implicible Verzugszins von 5 % p. a. verlangen und die Leistung nach vorheriger Mahnung aussetzen.

Preisanpassungen. Implicible kann die Vergütung für den laufenden Betrieb anpassen, insbesondere wenn sich die Kosten für KI-Modelle, Transkription oder Infrastruktur ändern. Preisanpassungen werden dem Kunden mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten mitgeteilt. Ist der Kunde nicht einverstanden, kann er den Vertrag innert 30 Tagen ab Mitteilung auf den Zeitpunkt des Inkrafttretens der Anpassung kündigen.

7. Laufzeit und Kündigung

Sofern im Angebot nichts anderes vereinbart ist, gilt: Das Abonnement läuft ab Vertragsbeginn während einer Erstlaufzeit von 12 Monaten und danach unbefristet weiter. Beide Parteien können es mit einer Frist von 3 Monaten auf das Ende eines Kalendermonats kündigen, frühestens auf das Ende der Erstlaufzeit. Die Kündigung bedarf der Textform.

Für Pilotprojekte, Proof of Concepts und Entwicklungspartnerschaften kann im Angebot eine kürzere Erstlaufzeit vereinbart werden.

Kündigung aus wichtigem Grund. Beide Parteien können den Vertrag jederzeit aus wichtigem Grund mit sofortiger Wirkung kündigen. Ein wichtiger Grund liegt für Implicible insbesondere vor, wenn der Kunde:

diese Bedingungen wesentlich verletzt und die Verletzung nach schriftlicher Aufforderung nicht innert angemessener Frist behebt
fällige Vergütungen trotz Mahnung nicht bezahlt
die Dienste rechtswidrig oder missbräuchlich nutzt oder Nutzern eine solche Nutzung ermöglicht
unrichtige oder irreführende Angaben macht, die für den Vertrag erheblich sind
zahlungsunfähig wird oder ein Insolvenzverfahren über ihn eröffnet wird

Wirkungen der Beendigung. Mit Beendigung des Vertrags endet der Zugang zu den Diensten. Fällige Vergütungen werden zur Zahlung fällig, und die dem Kunden eingeräumten Nutzungsrechte erlöschen. Implicible stellt dem Kunden die Kundendaten auf Wunsch in einem gängigen Format zur Verfügung.

Auf Anfrage des Kunden löscht Implicible die Kundendaten anschliessend vollständig über alle Speicher hinweg und bestätigt die Löschung; ohne solche Anfrage erfolgt die Löschung 30 Tage nach Vertragsende, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Aus Sicherungskopien werden Daten nach Ablauf der jeweiligen Backup-Frist entfernt; ein gezieltes Herauslösen einzelner Daten aus Backups ist technisch nicht möglich.

8. Nutzungsrechte und geistiges Eigentum

Alle vom Kunden bereitgestellten Inhalte sowie die daraus gewonnenen projektspezifischen Erkenntnisse gehören dem Kunden. Implicible nutzt Kundendaten nur zur Erbringung der vereinbarten Leistungen und nicht für eigene Zwecke ausserhalb des Vertrags.

Der Kunde räumt Implicible für die Vertragsdauer das nicht ausschliessliche Recht ein, die Kundendaten zu speichern, zu vervielfältigen, zu bearbeiten und in abgeleitete Inhalte zu überführen, soweit dies für die Erbringung der Dienste erforderlich ist.

Implicible behält sämtliche Rechte an Methodik, Frameworks, Software, Prompts, Datenmodellen, Templates und generischen Weiterentwicklungen, die im Rahmen des Projekts entstehen. Der Kunde erhält für die Vertragsdauer ein nicht ausschliessliches, nicht übertragbares und nicht unterlizenzierbares Nutzungsrecht an der bereitgestellten Lösung im vereinbarten Umfang.

Anonymisierte Auswertungen. Implicible darf Kundendaten in anonymisierter und aggregierter Form auswerten und die daraus gewonnenen Erkenntnisse zur Verbesserung und Weiterentwicklung der Dienste nutzen. Solche Auswertungen dürfen keine Rückschlüsse auf den Kunden, seine Nutzer oder einzelne Personen zulassen und werden nicht in einer Form veröffentlicht oder weitergegeben, die einen solchen Rückschluss ermöglicht. Kundendaten in nicht anonymisierter Form werden für diesen Zweck nicht verwendet. Dieses Recht besteht auch nach Beendigung des Vertrags fort, soweit die Daten zu diesem Zeitpunkt bereits anonymisiert waren.

9. Feedback

Implicible kann den Kunden und seine Nutzer um Rückmeldungen zu den Diensten bitten, etwa über Formulare, Umfragen oder die Feedback-Funktion der Plattform («Feedback»). Die Abgabe von Feedback ist freiwillig.

Implicible darf Feedback ohne Entgelt und ohne weitere Verpflichtung zur Verbesserung und Weiterentwicklung der Dienste nutzen. Der Kunde überträgt Implicible die Rechte am Feedback, soweit solche entstehen, und macht daran keine Ansprüche geltend. Feedback, das Kundendaten oder vertrauliche Informationen enthält, bleibt an die Regelungen in Abschnitt 8 und Abschnitt 16 gebunden.

10. Beta- und Pilotfunktionen

Implicible kann dem Kunden Beta-Funktionen zur Verfügung stellen. Deren Nutzung ist freiwillig und erfolgt zu Test- und Evaluationszwecken.

Für Beta-Funktionen gilt:

sie werden ohne Zusicherung bestimmter Eigenschaften, Verfügbarkeit oder Fehlerfreiheit bereitgestellt
Support wird nur eingeschränkt oder nicht geleistet
sie können jederzeit und ohne Vorankündigung geändert, eingeschränkt oder eingestellt werden
es kann zu Fehlern, unvollständigen Ergebnissen oder Datenverlust kommen; der Kunde stützt keine geschäftskritischen Entscheidungen ungeprüft auf Beta-Funktionen
Informationen über nicht öffentlich verfügbare Beta-Funktionen behandelt der Kunde vertraulich

Die Haftung von Implicible im Zusammenhang mit Beta-Funktionen beschränkt sich, soweit gesetzlich zulässig, auf Absicht und grobe Fahrlässigkeit.

11. Verfügbarkeit und Service Level

Implicible bemüht sich um einen zuverlässigen Betrieb der Plattform, sichert aber keine ununterbrochene Verfügbarkeit zu.

Verfügbarkeitszusagen, Wartungsfenster, Support-Zeiten und Reaktionsfristen werden bei Bedarf kundenspezifisch ausgearbeitet und im Angebot oder in einer separaten Service-Level-Vereinbarung geregelt, die diesen Bedingungen vorgeht. Ohne eine solche Vereinbarung besteht kein Anspruch auf eine bestimmte Verfügbarkeit oder Reaktionszeit.

Geplante Wartungen kündigt Implicible nach Möglichkeit vorab an. In dringenden Fällen — etwa bei kritischen Sicherheitslücken, Systemausfällen oder regulatorischen Vorgaben — kann Implicible ohne Vorankündigung eingreifen.

12. Gewährleistung

Implicible erbringt die Leistungen mit der Sorgfalt eines fachkundigen Anbieters. Mängel, die der Kunde meldet, behebt Implicible innert angemessener Frist.

Grenzen KI-gestützter Ergebnisse. Die Dienste stützen sich auf KI-Verfahren. Implicible sichert weder bestimmte Ergebnisse noch die Richtigkeit, Vollständigkeit oder Aktualität automatisch erzeugter Antworten, Zusammenfassungen und Auswertungen zu. Antworten können unzutreffend sein oder Quellen unvollständig wiedergeben. Der Kunde und seine Nutzer prüfen bei rechtlich, finanziell oder sicherheitsrelevanten Fragestellungen die verlinkte Originalquelle und stützen Entscheidungen nicht ungeprüft auf Ergebnisse der Plattform. Die Dienste ersetzen keine Rechts-, Steuer- oder sonstige Fachberatung.

Für Inhalte, die der Kunde oder seine Nutzer einbringen, sowie für die Qualität und Aktualität dieser Inhalte übernimmt Implicible keine Gewähr.

13. Haftung

Implicible haftet für Schäden aus grober Fahrlässigkeit oder Absicht sowie für Personenschäden. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

Für indirekte Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn, Datenverlust, Betriebsunterbrechung und Reputationsschäden haftet Implicible nicht. Ebenso haftet Implicible nicht für Störungen, die auf Leistungen Dritter, Netzverbindungen oder Umstände ausserhalb ihres zumutbaren Einflussbereichs zurückgehen.

Die gesamte Haftung ist, soweit zulässig, auf die in den letzten 12 Monaten vor dem schädigenden Ereignis bezahlte Vergütung begrenzt. Zwingende gesetzliche Haftung bleibt unberührt.

Implicible haftet nicht für die Rechtmässigkeit der vom Kunden veranlassten Aufnahmen und der eingebrachten Inhalte sowie für die Verarbeitung in einem Zielsystem des Kunden.

14. Freistellung

Der Kunde stellt Implicible von Ansprüchen Dritter frei, die daraus entstehen, dass:

vom Kunden oder seinen Nutzern eingebrachte Inhalte Rechte Dritter verletzen oder rechtswidrig sind
der Kunde Aufnahmen veranlasst hat, ohne die Teilnehmenden zu informieren und deren Einverständnis einzuholen
der Kunde seine datenschutzrechtlichen Pflichten als verantwortliche Stelle verletzt, insbesondere die Information seiner Mitarbeitenden
der Kunde die Dienste unter Verstoss gegen diese Bedingungen oder anwendbares Recht nutzt

Die Freistellung umfasst angemessene Kosten der Rechtsverteidigung. Implicible informiert den Kunden unverzüglich über einen geltend gemachten Anspruch, gibt ihm Gelegenheit zur Mitwirkung an der Verteidigung und schliesst ohne Zustimmung des Kunden keinen Vergleich, der den Kunden verpflichtet.

15. Datenschutz und Auftragsbearbeitung

Soweit Implicible im Rahmen der Leistung Personendaten im Auftrag des Kunden bearbeitet, ist der Kunde verantwortliche Stelle und Implicible Auftragsbearbeiterin. Die Einzelheiten regelt ein separater Auftragsbearbeitungsvertrag (AVV), der Bestandteil dieses Vertrags ist. Wie Implicible Personendaten im Übrigen bearbeitet, ist in der Datenschutzerklärung beschrieben.

Der Kunde wählt mit, welche KI-Tools (insbesondere für Transkription und Strukturierung) eingesetzt werden. Die jeweils genutzten Subprozessoren sind im AVV aufgeführt. Implicible setzt Subprozessoren nur unter Vertraulichkeits- und Datenschutzpflichten ein und sichert Übermittlungen ins Ausland mit geeigneten Garantien ab.

Soweit nicht anders vereinbart, gilt: Speicherung und Verarbeitung erfolgen standardmässig in der Schweiz (Hosting auf Google Cloud Platform, Region Zürich) oder im EU/EWR-Raum. KI-Abfragen laufen über DSGVO-konforme europäische Anbieter mit anerkannten Zertifizierungen (ISO 27001, SOC 2 Type II). Kundendaten werden nicht für das Training von KI-Modellen von Drittanbietern verwendet; die eingesetzten Anbieter schliessen dies vertraglich aus. Implicible kann Kundendaten nutzen, um das für den Kunden betriebene Wissenssystem innerhalb der eigenen Infrastruktur laufend zu verbessern; die Daten verlassen die Infrastruktur von Implicible dabei nicht und werden nicht für fremde Modelle eingesetzt. Eine kunden- oder mandantenübergreifende Auswertung findet nur in anonymisierter und aggregierter Form nach Massgabe von Abschnitt 8 statt. Audio- und Videoaufnahmen werden spätestens 3 Monate nach der Aufnahme gelöscht, sofern keine längere Aufbewahrung vereinbart ist. Daten werden verschlüsselt übertragen und gespeichert. Ergänzend kann eine Vertraulichkeitsvereinbarung (NDA) abgeschlossen werden.

16. Vertraulichkeit

Beide Parteien behandeln vertrauliche Informationen der jeweils anderen Partei vertraulich und nutzen sie nur zur Vertragserfüllung. Sie geben solche Informationen nur an Mitarbeitende und Beauftragte weiter, die sie zur Vertragserfüllung benötigen und einer entsprechenden Vertraulichkeitspflicht unterliegen.

Diese Pflicht gilt über das Vertragsende hinaus. Ausgenommen sind Informationen, die öffentlich bekannt sind, ohne Verletzung dieser Pflicht bekannt werden oder aufgrund gesetzlicher oder behördlicher Pflicht offengelegt werden müssen; im letzteren Fall informiert die offenlegende Partei die andere Partei nach Möglichkeit vorab.

17. Referenznennung

Implicible darf den Kunden als Referenz nennen (Name und Logo), sofern der Kunde nicht widerspricht. Der Kunde kann seinen Widerspruch jederzeit mit Wirkung für die Zukunft erklären.

Teil B — Bedingungen für Plattform-Nutzer

Dieser Teil richtet sich an dich als Nutzerin oder Nutzer der Dienste. Bitte lies ihn aufmerksam.

18. Dein Zugang über deine Organisation

Du nutzt die Dienste, weil eine Organisation (dein Arbeitgeber oder ein anderer Auftraggeber, der «Kunde») dich dazu eingeladen hat. Implicible und der Kunde haben dafür einen Vertrag geschlossen, der die Nutzung regelt (siehe Teil A).

Der Kunde steuert deinen Zugang und die Kundendaten. Er kann Zugänge einrichten und entziehen, Berechtigungen verwalten, Integrationen aktivieren oder deaktivieren und Inhalte einsehen, ändern oder löschen, soweit der Vertrag dies vorsieht. Diese Entscheidungen können dazu führen, dass auf Kundendaten zugegriffen wird oder sie geändert oder gelöscht werden.

19. Dauer

Teil B gilt, solange dein Zugang besteht. Er endet, wenn das Abonnement des Kunden ausläuft oder endet oder dein Zugang beendet wird. Wenn du deinen Zugang beenden möchtest, wende dich an den Kunden.

20. Regeln für die Nutzung (Acceptable Use)

Du musst:

deine Zugangsdaten geheim halten, sie nicht an Dritte weitergeben und angemessene Massnahmen treffen, um unbefugten Zugriff zu verhindern
die geltenden Gesetze und die vom Kunden mitgeteilten Nutzungsregeln einhalten
uns oder den Kunden umgehend informieren, wenn du eine unbefugte Nutzung oder eine Sicherheitsverletzung im Zusammenhang mit deinem Zugang bemerkst oder vermutest
die dir zugeordneten Kontaktangaben aktuell halten

Du darfst nicht:

deinen Zugang an Dritte weitergeben oder für andere zugänglich machen
Daten, Dateien oder Links hochladen oder übermitteln, die Schadsoftware (Viren, Trojaner, Würmer, Ransomware o. ä.) enthalten oder darauf verweisen
Inhalte speichern oder übermitteln, die Marken-, Urheber- oder andere Rechte Dritter verletzen oder rechtswidrig sind
die Dienste zurückentwickeln, dekompilieren, disassemblieren, hacken, stören, modifizieren, den Quellcode ableiten oder Schutz- und Überwachungsmechanismen umgehen
versuchen, dir unbefugten Zugang zu den Diensten, zu Bereichen der Plattform oder zu Konten anderer Nutzer zu verschaffen
Inhalte oder Daten der Dienste automatisiert auslesen (Scraping) oder die Systeme übermässig belasten
Inhalte der Dienste ausserhalb des vereinbarten Zwecks kopieren, verändern, verbreiten, übersetzen oder daraus abgeleitete Werke erstellen
die Dienste nutzen, um ein ähnliches oder konkurrierendes Produkt aufzubauen
über andere als die offiziell bereitgestellten Schnittstellen auf die Dienste zugreifen
unaufgeforderte Werbung oder Spam versenden oder gefälschte Absenderangaben verwenden (Spoofing, Phishing)
dich als eine andere Person ausgeben oder falsche Angaben machen
die Dienste unterlizenzieren, weiterverkaufen oder ähnlich verwerten
Kontaktdaten anderer Nutzer für Zwecke ausserhalb der Dienste verwenden
die Dienste rechtswidrig, missbräuchlich oder zu einem rechtswidrigen Zweck nutzen
Dritte dazu veranlassen, eine dieser Handlungen vorzunehmen

Bei Nutzung des Meeting-Bots: Wenn du den Meeting-Bot zu einem Meeting hinzuschaltest, musst du sicherstellen, dass alle Teilnehmenden, auch externe, vor der Aufnahme informiert sind und ihr Einverständnis gegeben haben. Das Aufnehmen nicht-öffentlicher Gespräche ohne Kenntnis aller Beteiligten ist nach Schweizer Recht strafbar (Art. 179ter StGB). Du nimmst nur Meetings auf, zu denen du berechtigt bist.

21. Deine Beiträge

Du behältst die Rechte an den Inhalten, die du beisteuerst, soweit dir solche Rechte zustehen. Du räumst Implicible und dem Kunden das Recht ein, deine Beiträge im Rahmen der Dienste zu bearbeiten, zu strukturieren und für berechtigte Nutzer zugänglich zu machen, soweit dies für den vereinbarten Zweck nötig ist. Im Verhältnis zwischen dir und dem Kunden gilt, was der Kunde mit dir vereinbart hat.

Du bringst nur Inhalte ein, zu denen du berechtigt bist. Sensible oder besonders schützenswerte Angaben teilst du nur, soweit sie für den vereinbarten Zweck relevant sind.

22. Datenschutz

Wie wir Personendaten bearbeiten, steht in unserer Datenschutzerklärung; für die Plattform-Nutzung ist deren Teil B massgebend. Für die meisten Bearbeitungen im Rahmen der Plattform ist der Kunde die verantwortliche Stelle und Implicible die Auftragsbearbeiterin. Anfragen zu deinen Daten richtest du deshalb zuerst an den Kunden.

23. Verfügbarkeit, Gewährleistung und Grenzen der Ergebnisse

Wir bemühen uns um einen zuverlässigen Betrieb der Dienste, können aber keine ununterbrochene Verfügbarkeit zusichern. Die Dienste werden im Verhältnis zu dir als Nutzer ohne darüber hinausgehende Zusicherungen bereitgestellt. Deine vertraglichen Ansprüche bestehen gegenüber dem Kunden, der dir den Zugang verschafft.

Die Antworten der Plattform werden mithilfe von KI-Verfahren erzeugt und können unvollständig oder falsch sein. Prüfe bei wichtigen Fragen die angegebene Quelle. Die Dienste ersetzen keine Rechts-, Steuer- oder sonstige Fachberatung. Werden dir Beta-Funktionen zur Verfügung gestellt, gilt Abschnitt 10 sinngemäss.

24. Eingreifen bei Verstössen

Bei einem Verstoss gegen diese Bedingungen bitten wir in der Regel zuerst den Kunden, geeignete Massnahmen zu ergreifen. Wir können selbst eingreifen und deinen Zugang sperren, wenn der Kunde nicht handelt und ein ernstzunehmendes Risiko für uns, die Dienste, andere Nutzer oder Dritte besteht. Bei einem unmittelbar drohenden erheblichen Risiko können wir den Zugang sofort sperren und den Kunden anschliessend informieren.

Teil C — Gemeinsame Bestimmungen

Die folgenden Abschnitte gelten für Teil A und Teil B.

25. Änderungen dieser Bedingungen

Gegenüber Kunden (Teil A): Implicible kann diese Bedingungen anpassen. Änderungen teilt Implicible dem Kunden mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten mit. Widerspricht der Kunde nicht innert 30 Tagen ab Mitteilung, gelten die geänderten Bedingungen als angenommen. Bei Widerspruch gelten die bisherigen Bedingungen bis zum nächstmöglichen Kündigungstermin nach Abschnitt 7 weiter.

Gegenüber Nutzern (Teil B): Wesentliche Änderungen kündigen wir vorab an, per E-Mail an die mit deinem Zugang verknüpfte Adresse oder über die Dienste. Wenn du die Dienste nach Inkrafttreten weiter nutzt, gilt das als Zustimmung zur neuen Fassung. Die jeweils aktuelle Fassung ist über die Dienste abrufbar.

26. Höhere Gewalt

Keine Partei haftet für Verzögerungen oder Nichterfüllung, die auf Ereignisse ausserhalb ihres zumutbaren Einflussbereichs zurückgehen. Dazu gehören insbesondere Naturereignisse, Krieg, Terrorismus, Epidemien und Pandemien, behördliche Massnahmen, Arbeitskonflikte, Ausfälle von Strom- oder Telekommunikationsnetzen sowie erhebliche Störungen bei Vorleistungserbringern, einschliesslich Cloud- und KI-Anbietern.

Die betroffene Partei informiert die andere Partei unverzüglich und unternimmt zumutbare Anstrengungen, um die Auswirkungen zu begrenzen. Dauert das Ereignis länger als 60 Tage, kann jede Partei den betroffenen Teil des Vertrags mit sofortiger Wirkung kündigen.

27. Fortgeltung nach Beendigung

Bestimmungen, die ihrem Sinn nach über das Vertragsende hinaus Wirkung haben sollen, bleiben nach Beendigung des Vertrags in Kraft. Dies betrifft insbesondere die Abschnitte 2 (Begriffe), 8 (Nutzungsrechte und geistiges Eigentum), 9 (Feedback), 12 (Gewährleistung), 13 (Haftung), 14 (Freistellung), 16 (Vertraulichkeit) sowie 28 bis 32 dieses Teils C.

28. Abtretung und Verrechnung

Der Kunde kann Rechte und Pflichten aus diesem Vertrag nur mit vorheriger schriftlicher Zustimmung von Implicible auf Dritte übertragen. Implicible kann den Vertrag im Rahmen einer Umstrukturierung oder Übertragung des betreffenden Geschäftsbereichs auf eine Nachfolgerin übertragen; sie informiert den Kunden darüber.

Der Kunde verzichtet darauf, Zahlungen aus diesem Vertrag mit eigenen Forderungen zu verrechnen oder zurückzubehalten, soweit die Gegenforderung nicht anerkannt oder gerichtlich festgestellt ist.

29. Mitteilungen

Mitteilungen im Rahmen dieses Vertrags erfolgen in Textform, einschliesslich E-Mail. Mitteilungen an Implicible sind an [email protected] bzw. an die im Angebot genannte Adresse zu richten. Mitteilungen an den Kunden und an Nutzer erfolgen an die im Vertrag bzw. im Konto hinterlegte E-Mail-Adresse oder über die Dienste. Kunde und Nutzer halten diese Angaben aktuell.

30. Kein Gesellschaftsverhältnis

Diese Bedingungen begründen kein Arbeits-, Auftrags-, Vertretungs-, Gesellschafts- oder Joint-Venture-Verhältnis zwischen den Parteien. Keine Partei ist berechtigt, im Namen der anderen Partei Verpflichtungen einzugehen. Diese Bedingungen begründen keine Rechte Dritter, soweit nicht ausdrücklich anders geregelt.

31. Sprache

Verbindlich ist die deutsche Fassung dieser Bedingungen. Übersetzungen dienen ausschliesslich der Verständlichkeit; bei Abweichungen gilt die deutsche Fassung.

32. Gesamte Vereinbarung und Schlussbestimmungen

Diese Bedingungen bilden zusammen mit den in Abschnitt 1 genannten Vertragsbestandteilen die gesamte Vereinbarung zwischen den Parteien über die Dienste und ersetzen frühere Abreden zum gleichen Gegenstand.

Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt der übrige Vertrag gültig; an die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine zulässige Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt. Änderungen und Ergänzungen bedürfen der Textform. Verzichtet eine Partei im Einzelfall auf die Durchsetzung eines Rechts, liegt darin kein Verzicht für die Zukunft.

33. Streitbeilegung, anwendbares Recht und Gerichtsstand

Die Parteien versuchen, Meinungsverschiedenheiten zunächst in guten Treuen einvernehmlich zu lösen. Wende dich dazu mit einer Beschreibung des Anliegens an [email protected].

Es gilt Schweizer Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Ausschliesslicher Gerichtsstand ist Zürich, soweit nicht zwingende Bestimmungen etwas anderes vorsehen.

34. Kontakt

Implicible GmbH, Schuppisstrasse 12, 8057 Zürich, Schweiz. UID: CHE-307.433.212.

Fragen zu diesen Bedingungen: [email protected]

Allgemeine Geschäfts- und Nutzungsbedingungen.